K-HOUSE cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn nhất. Chính sách thanh toán dưới đây được áp dụng cho tất cả các đơn hàng tại K-HOUSE:

1. Hình thức thanh toán

• Thanh toán trực tiếp: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản của K-HOUSE. Sau khi xác nhận thanh toán, đơn hàng sẽ được xử lý và giao hàng.
• Thanh toán qua các ứng dụng ví điện tử: Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán qua các ứng dụng ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay,...

2. Thời điểm thanh toán

Đối với khách hàng tại khu vực giao hàng:

• Thanh toán khi nhận hàng: Khách hàng kiểm tra sản phẩm và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
• Thanh toán trước: Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trước qua chuyển khoản hoặc ví điện tử.
• Đối với khách hàng ở xa:
• Thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng qua chuyển khoản ngân hàng.

3. Hóa đơn

• K-HOUSE sẽ cung cấp hóa đơn VAT cho khách hàng có nhu cầu.
• Hóa đơn sẽ được gửi kèm theo sản phẩm hoặc gửi qua email sau khi hoàn tất giao dịch.

4. Chính sách hoàn tiền

• Trường hợp khách hàng muốn hoàn trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với K-HOUSE để được hướng dẫn cụ thể.
• Điều kiện hoàn tiền:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm giao không đúng như đơn hàng.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hoàn trả.