K-HOUSE cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành, bảo trì dưới đây được áp dụng cho tất cả các sản phẩm tại K-HOUSE:

1. Thời gian bảo hành

• Kệ sắt:
• Các bộ phận khác:

2. Phạm vi bảo hành

• Lỗi do nhà sản xuất: Các lỗi về vật liệu, kỹ thuật sản xuất gây ra tình trạng sản phẩm không hoạt động đúng chức năng.
• Lỗi lắp đặt: Các lỗi phát sinh do quá trình lắp đặt không đúng kỹ thuật.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng, móp méo, gỉ sét do tác động ngoại lực.
• Sản phẩm được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Phiếu bảo hành còn đầy đủ thông tin và còn trong thời hạn bảo hành.

4. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của thiên tai, hỏa hoạn, chất lỏng, côn trùng...
• Sản phẩm bị sửa chữa, thay thế linh kiện bởi người không có thẩm quyền.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá tải trọng.

5. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ với K-HOUSE để thông báo về tình trạng hư hỏng của sản phẩm.
• K-HOUSE sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành kiểm tra.
• Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, K-HOUSE sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
• Thời gian xử lý bảo hành: [Thời gian cụ thể, ví dụ: 3-5 ngày làm việc].

6. Bảo trì

• K-HOUSE khuyến khích khách hàng thực hiện bảo trì định kỳ để đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động ổn định.
• Dịch vụ bảo trì có thể được cung cấp theo yêu cầu của khách hàng với chi phí hợp lý.